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要想抓住客户的心,必须掌握的几个技巧

  • 2022-07-29 09:53:15
  • 小编:旺旺碎冰冰
  • 阅读(2213)
  • 来源:食品代理网

身为销售专员,每一个客户,都是你的宝藏。虽然你的公司,或许有很多销售,但与客户对接的,只有你一个,因此,应提高客户对自己的信任度,抓住客户的心,跟进并解决客户的问题,为客户带去他所需要的,让他愿意为你贡献。

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1、永远把自己放在顾客的位置上

你希望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?把自己摆在顾客的位置上,你会找到解决此类投诉问题的好方法。

2、永远比客户晚放下电话

销售员工作压力大时间也很宝贵,尤其在与较熟客户电话交谈时,很容易犯这个毛病。与客户讥哩呱啦没说几句没等对方挂电话,啪就先挂上了,客户心里肯定不愉快。永远比客户晚放下电话这也体现对客户的尊重。也有些销售员有好的习惯会说:“张总,没什么事我先挂了。”

3、重视顾客的满意程度

纽约前市长EdKoch在巡视期间经常询问他所碰到的选民:“你们对我有何看法?”而且他非常重视他们的回答,以便更好地管理这个城市。就如这位市长和他的选民一样,你也应该努力了解顾客下意识的反应,如,“我所讲的对你是否有益?”“这个满足您的要求吗?”当然还有“我还有什么可以为您做的吗?”

很多时候,或许表达不满意的客户,反而更值得让你付出更大的精力,前提是你拥有一个正确的销售技巧,解决客户疑问,稳住客户情绪,提高满意度,这才可以让客户对你产生信赖,从而达成合作。此外还有诸多技巧,需要我们继续探索。

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